atendimentos
/a-ten-de-men-dos/substantivo plural
técnicomuito comum
📝 Significado
- Conjunto de ações de apoio, orientação e solução executadas em atendimento a clientes ou usuários.
- Registro de cada atendimento com dados de canal, duração, motivo e resultado.
- Abrange contextos como suporte técnico, recepção ou serviços ao público.
- Uso comum em ambientes de atendimento para descrever fila, agendamento e prioridade.
- Forma de organizar contato entre pessoa atendida e serviço, com metas de qualidade.
💬 Exemplos de Uso
Cotidiano
"Hoje, no call center, os atendimentos atrasaram, mas conseguiram resolver o problema após conferência do protocolo."
Formal
"Em relatório mensal, os atendimentos foram categorizados por canal, tempo de resposta e nível de satisfação."
Literatura
"Entre balcões de madeira e luz tênue, atendimentos desenham trilhas de espera que prometem alívio."
🔄 Sinônimos
assistênciarecepçãosuporteapoioserviço
↔️ Antônimos
abandonodescasonegligência
🔗 Palavras Relacionadas
clientefilainteraçãoserviço
📜 Origem Etimológica
Do latim attendere (via francês attendre); formação pela junção de atender + -mento.
💡 Dica de Uso
Indica uso para o conjunto de ações de atendimento, incluindo fila, canal e tempo de resposta.
⚠️ Erro Comum
Equívoco frequente é confundir atendimentos com uma única ação, desconsiderando canais e tempo de resolução.